原标题：“浙江宣传”火了 从写作、浙江宣传传播、原标互动等角度全方位扒一扒之江轩的题火新媒体方法论
11月29日，一篇公众号文章刷屏了：《“人民至上”不是从写“防疫至上”》。
原因在于“浙江宣传”公众号敢于说实话，作传切热点，播互扒文字有温度，动等的新事实有力量。角度江轩甚至有网友在文章下评论，全方这才是位扒真正的铁肩担道义，妙手著文章！媒体
仔细翻看“浙江宣传”公众号的浙江宣传文章，可以看到一个共同的原标署名“之江轩”。这其实就是题火“浙江宣传”的谐音。
在这之前，从写“浙江宣传”也曾发布过许多有关媒体如何新媒体的建议，今天我们就来扒一扒之江轩的新媒体方法论。
招数一：脱掉传统媒体的帽子 转变思维观念
2014年，中央提出《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》。
然而目前仍然有的媒体并没有彻底完成“融合”，实质上是披着“新媒体马甲”的传统媒体。
“浙江宣传”指出，媒体融合不仅是一场行业变革，更是一次思维变革。传统媒体与新媒体，本质上属于不同“物种”，有着完全不同的“文化基因”。旧肌体长不出新媒体。传统媒体干不好新媒体，归根结底是因为没有转变思维观念，进化出新媒体基因。“浙江宣传”认为目前的传统媒体有以下等问题：
1 自视艺高、不愿改变
传统媒体时代，专业媒体作为唯一的专业化大众传播主体，享受着公众的仰视与膜拜。如今，有的传统媒体还习惯于凭既有的优势、经验、套路做事。
比如，一些传统媒体保有根深蒂固的“自负”，他们想当然认为，我受过系统训练，我是专业的，只有我才能提供受众需要的内容；内容不受欢迎，只能说明“你没品”，而不是“我不行”；对于新媒体，嘴上说着要拥抱、学习，内心却是轻视、排斥。
面对传播格局之变，江湖已时过境迁、风云已变。看不上新媒体的“规则”“玩法”，自我中心、孤芳自赏，以为自己还是“人间骄子”，到头来只能被江湖所淘汰。
2 传统话语表达，难以入心走心
传统媒体的自我中心，反映到内容上，就是官腔浓、套话多，脱离老百姓现实生活和情感需求。
比如，有的传统媒体习惯写“大块头”文章，认为这是“高大上”。事实上，没有人爱看绕来绕去的内容、空泛议论的文章，这样的表达方式注定只能是自说自话、自娱自乐，谁写谁看、写谁谁看。
媒体必须学会放下架子，多说人话，说老百姓听得懂、愿意听的话。
3 重内容，轻传播
重视内容、忽视运营和传播，是一些传统媒体的软肋。许多人觉得，稿子发了、片子剪了，自己的任务就算完成了。至于传播效果如何、有多少人点击，根本不放在心上。
有形的物质产品，如果不考虑消费者需求，不能适销对路，就会在仓库里积压如山。同样的，无形的内容产品，如果不能有效传播，便是资源极大浪费，干了也是白干。新闻是易碎品，有形物质的库存还能当废品卖，过了时效的新闻产品就是满地的碎片。
传统媒体不愿做的运营和传播，恰恰是新媒体天天在做的：平台用户数据如何？怎么设计热搜话题、用户互动？配套海报、短视频要不要跟上？内容在哪些平台分发效果最好？……这种用户思维、流量意识，已深深嵌入新媒体基因。
招数二：想做好全媒体 就要用好客户端
客户端已成为当前媒体融合发展的“主阵地”，在舆论引导、社会治理等方面发挥了重要作用。不过，仍有一些客户端有“端”无“客”，沦为“花瓶”“摆设”，日活数甚至比员工人数都少。
解决客户端有“端”无“客”问题，“浙江宣传”给出了自己的答案：“关键要破除自我本位，在做精做优新闻内容的前提下，突出用户意识，做强政务服务，多多开展互动活动。”具体来说有以下三种解决方法。
1 做好政务服务
整合党政部门信息数据资源，参与智慧城市、未来社区、电子政务等建设，媒体能够为社会治理提供支持。比如疫情期间，全省各级媒体客户端开设“战疫求助平台”，帮助涉疫地区群众解决“急难愁盼”，收获群众点赞的同时，客户端日活数也噌噌上涨；又如温岭“掌上温岭”客户端，开设“村社传播通”应用，以村社为单位，搭建感知决策、精准传播、民意反馈、治理提升四大场景，实现信息高效共享、精准触达。
2 提供商务服务
在做强新闻主业、坚持采编经营两分开基础上，依法依规在宣传推广、文化旅游、电子商务等领域拓展产业链条，可以增强用户黏性和造血功能，服务地方发展。比如绍兴“越牛新闻”客户端通过发放消费券迅速增粉；海宁“大潮”客户端，上线“潮豆豆”“海宁12楼”“潮市街”等应用，其中“潮豆豆”消费平台已入驻商家202家，150多家单位员工注册使用。
“大潮”客户端
3 开展舆论监督
舆论监督是媒体的重要职责使命，对老百姓关心的问题、意见大反映多的问题，积极关注报道，推动改进工作。比如宁波“甬派”新闻客户端，打造人人参与的舆论监督平台“众筹新闻”，倾听公众声音，鼓励公众报料，引导公众参与讨论。
当理念与方法的调整跟上了，体制机制的保障不能落下。媒体还需不断改革，理顺体制机制，在部门设置和人力分配上体现出对客户端运营和用户互动的重视，要有人负责客户端运营，有人负责与用户互动，将工作成效有效纳入内部考核评价体系。
招数三：重视新媒体互动
互动是传统媒体转型至新媒体的重要抓手，也是一个合格新媒体的灵魂。对此，浙江宣传认为：“没有互动的新媒体就是用新媒体瓶子装着传统媒体的旧酒，不过是穿新鞋走老路。”“主流媒体要放下架子，摒弃“你听我说”的传播方式，转为“我们聊聊”的互动沟通，善于用群众的话语方式与群众对话，拉近距离、融洽关系。”具体来说，有以下几点等方法：
1 专人专岗，用好年轻人
移动互联网时代，多一个传统写稿人可能改变并不明显，多一个互动运营员则会产生“莫名其妙”、意想不到的效果。
比如，新华社微信公众号《刚刚，沙特王储被废了》一文很大程度上就是靠互动火的。网友质疑“9个字居然用了3个编辑”，小编回复“王朝负责刚刚，关开亮负责被废，陈子夏负责沙特王储”。几个人写一句话新闻是笑话，最后评论互动却造就了个神话。受众不再只是被动接受者，而是参与创作的能动创造者。
所有新媒体应该设置专人专岗，专门负责运维、管理评论区，研究各平台传播规律和特点，让专业的人做专业的事。尤其要发挥“90后”“00后”年轻人作用，给他们设位子、压担子，允许他们放开手脚、放胆去干。
2 将心比心，回应关切
用户的需求、问题、观点各不相同。这需要我们增强对象意识、服务意识，将心比心、真诚沟通、细致服务，有针对性地回应用户个性化的关切诉求，让人拥有“被认真对待”的良好体验。
比如“宁波教育”公众号，在台风“轩岚诺”期间发布了一则停课通知。不同身份、地区的受众，在评论区提出了各式各样的问题：“慈溪都出太阳了，下雨也不大，为什么还停课？”“高中呢？为什么我们学校一点通知都没有？”“包括北仑吗？”“奉化停课吗？”虽然停课通知里已经写明，宁波全市各级各类学校都停课，但对于心急网友的提问，小编还是一条条耐心回复，既细致又幽默，瞬间“圈粉”无数。
图源：宁波晚报
3 打造“人设”，自成一派
比如“深圳卫健委”公众号，靠着有趣调皮的风格火速“出圈”，收获一批“忠粉”。“一起苗苗苗”的洗脑标语全网刷屏，“电话发我”的霸气回应彰显责任担当。
当然，媒体要把握好语言的度，没必要一味跟风。不分场合“卖萌”“卖惨”“互怼”，无疑是矫枉过正、舍本逐末，会导致账号形象“翻车”。
此外还有发起话题，积极引流；主动引导，为我所用；“吃干榨尽”，转化开发；先审后发，把好导向等新媒体互动方法。
在新媒体互动上，浙江宣传心得颇多。甚至针对昨天这篇刷屏报道，浙江宣传还专门对评论区无法刊出的评论做了一期策划：《3.2万条留言，那些你还没看到的》。文章将其他未被精选的部分留言整理出来，让更多的读者声音被听见。甚至就连该篇文章下评论也爆满了。
招数四：顺应环境 做好新媒体传播
1 驾驭技术 赋能传播
5G时代，传统的以人为主体的关系，将转向人机互在、人机共生的新型关系。比如，机器人写作，目前主要适用于程序化新闻。但可以预期，未来机器将自动获取数据，甚至帮助人发现新闻线索、探析事物的深层规律，以及拓展写作的深度和广度。
媒体需要拥抱技术，掌握数据资源、数据价值挖掘能力和人工智能应用模式，推动人机互补共融，探索智能传播之道；也需要防患于未然，及早规范数字伦理，保障数据和隐私安全。
2 深度融合 跨界传播
以跨界的方式开展传播，还有多少种可能？媒体必须尊重每一种声音，激活每一份力量，让用户生成内容（UGC）、机器生产内容（MGC）得到充分的涌现、合理的利用以及深度的挖掘。
在“万物皆媒”时代，媒体将不会再以介质或载体为区隔，报纸、电视、广播的划分界限将逐渐模糊。主流媒体须拿出“媒融万物”的主动，不断构筑全程、全息、全员、全效媒体优势，锻造话语引导能力、故事讲述能力、流量聚合能力、价值吸引能力，同时在场景传播、共享传播、关系传播等领域深耕突围。
例如，浙江广电集团将品牌logo由ZRTG迭代为ZMG（Zhejiang Media Group），这里的“media”，既是媒体，也应是媒介。这不是简单的字词变化，反映的是理念跃迁，将不断催生实践迭代。返回搜狐，查看更多
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